O atendimento psicológico online está em alta. Diante das restrições sociais devido ao COVID-19 e a necessidade crescente de suporte psicológico o número de profissionais atendendo remotamente aumentou em 386%. Até março de 2020 havia 30 mil psicólogos cadastrados para realizar atendimentos online. Em agosto de 2020 esse número chegou a 116 mil.
Além dos custos do atendimento online serem reduzidos em comparação ao atendimento presencial, essa modalidade permite flexibilidade para o psicólogo e para o cliente. As pesquisas já mostram que o vínculo terapêutico online não perde em nada para o presencial.
Entretanto é importante que o Psicólogo saiba o que é necessário para iniciar seus atendimentos online com ética e segurança. Elencarei alguns pontos que considero indispensáveis abaixo.
- Cadastro do E-Psi
O E-Psi é uma plataforma do Conselho Federal de Psicologia responsável por credenciar os profissionais que atendem online no Brasil. É necessário fazer um login e senha no site, após isso preencher o formulário de solicitação de autorização para atender online. Você precisará fundamentar teoricamente sua decisão, especificar os equipamentos e softwares que irá usar, os tipos de atendimento que irá fazer e os modelos de contrato que utilizará.
- Contrato terapêutico escrito
Para atender online como Psicólogo no Brasil você precisa criar um contrato terapêutico escrito e um termo de autorização de atendimento para menores de 18 anos. Essa exigência está prevista na Resolução 11/2018, que regulamenta o atendimento online no Brasil. Você pode optar pela assinatura física, o que implica enviar os documentos via correio, ou utilizar serviços de assinatura digital, que são seguros, transmitem profissionalismo e facilitam a sua vida e a dos seus clientes.
- Aplicativos de videochamada criptogtadas
A segurança dos dados é extremamente importante para a manutenção do sigilo no atendimento online. Atualmente quase todos os aplicativos de videochamada são criptografados. A criptografia permite o sigilo das informações, pois ela codifica a mensagem durante sua transmissão e só a junta novamente quando chega ao destinatário, isso faz com que outras pessoas não tenham acesso caso não sejam os receptores.
- Internet de qualidade
Chamadas de vídeo consumem bastante internet. Para evitar desgaste como queda na conexão, atraso de transmissão, congelamento de imagem e outros imprevistos que podem acontecer é importante investir em uma conexão de boa qualidade. Hoje é possível conexões através de fibra ótica que proporcinam uma velocidade maior do que banda larga por preços similares.
- Fone de ouvido e microfone
O uso desses equipamentos garante que o seu áudio chegue com qualidade aos seus clientes, que você compreenda melhor o que seu cliente está dizendo e abafa os ruídos externos que podem te distrair.
- Câmera de qualidade
Ao investir em uma câmera de qualidade, além de transmitir profissionalismo, gerar credibilidade, a imagem de qualidade permite que seu cliente visualize suas expressões faciais e o contato visual.
- Ambiente seguro e silencioso
É indispensável que os atendimentos psicológicos online aconteçam em ambiente privativo, garantindo assim que você não será interrompido durante a sessão. Outro fator importante é que o local seja silencioso, evitando distrações e ruídos, o que facilita a compreensão.
Gostaram das dicas?
Com carinho,
Paula.
Muito obrigada pelas informações.
E as questões burocráticas (CCM, vigilância, alvará de funcionamento etc)… Preciso ter toda essa documentação?
Oi, Vivian! Que legal que esse texto te ajudou. As questões burocráticas dependem muito de como você irá atuar.
Como o texto se trata do atendimento online, o que você precisa é se inscrever como profissional na prefeitura de sua cidade, pagar as taxas, fazer seu carnê leão, estar com o seu CRP em dia e ter seu cadastro atualizado no E-Psi.
Se você vai abrir o seu consultório físico próprio você precisa de tudo: vigilância, alvará, taxa de bombeiro e o que mais o município que você está exigir. Agora se você for sublocar uma sala, atender em uma clínica de outra pessoa, a burocracia diminui muito. Nesse cenário você precisará mais de regularizar seu cadastro na prefeitura enquanto profissional seja autônoma ou pessoa jurídica.
Espero ter ajudado.
Um abraço.