Nos últimos anos, a inteligência artificial tem ganhado espaço em diversas áreas, incluindo a saúde mental. Com o avanço da tecnologia, algumas pessoas começaram a utilizar chatbots de IA para obter suporte emocional e até mesmo substituir a terapia tradicional. Mas será que isso é realmente eficaz e seguro?
Um estudo recente analisou as experiências de usuários que usaram o ChatGPT para lidar com questões de saúde mental, destacando benefícios e riscos dessa abordagem. Antes de mergulharmos nesses achados, vamos entender melhor o que é um algoritmo, a diferença entre inteligência artificial (IA) tradicional e IA generativa, e como isso se aplica à terapia digital.
O que é um Algoritmo?
Para compreender como funcionam as inteligências artificiais, primeiro precisamos entender o conceito de algoritmo.
Um algoritmo é um conjunto de instruções que um computador segue para resolver um problema ou realizar uma tarefa. Pense nele como uma receita de bolo: há um passo a passo claro e definido para chegar ao resultado final.
No contexto da inteligência artificial, algoritmos são usados para processar informações, aprender padrões e gerar respostas com base nos dados recebidos.
Mas nem toda IA é igual! As inteligências artificiais que estão nos holofotes, como ChatGPT, Gemini, Copilot e Deepseek, são conhecidas como inteligências artificial generativas.
Inteligência Artificial Tradicional vs. Inteligência Artificial Generativa
A inteligência artificial tradicional segue regras predefinidas e toma decisões baseadas em um conjunto fixo de instruções. Ela é excelente para tarefas específicas, como diagnósticos médicos baseados em padrões ou recomendação de filmes em plataformas de streaming.
Já a inteligência artificial generativa, como o ChatGPT, é capaz de criar conteúdo novo com base em enormes quantidades de dados. Esse tipo de IA pode escrever textos, criar imagens e até mesmo gerar conversas naturais, dando a impressão de que estamos interagindo com um ser humano.
A principal diferença entre as duas está na flexibilidade:
- A IA tradicional aplica regras fixas para tomar decisões.
- A IA generativa aprende padrões e gera respostas personalizadas com base no contexto da conversa.
Por conta dessa capacidade de “diálogo natural”, muitas pessoas começaram a utilizar chatbots generativos como uma forma de suporte psicológico. Mas será que isso é seguro?
ChatGPT Como “Terapia”: O Que Diz a Pesquisa?
Um estudo recente publicado pela Dartmouth College investigou o uso do ChatGPT para suporte em saúde mental. Os pesquisadores analisaram 1.594 postagens de usuários no Reddit que relataram suas experiências ao interagir com a IA para lidar com questões emocionais.
Os resultados mostram que o ChatGPT pode ser útil em algumas situações, mas tem limitações significativas.
Benefícios do Uso do ChatGPT Como Terapia
Os pesquisadores identificaram mais benefícios do que malefícios, com um índice de benefício-risco de 2.78 (ou seja, os aspectos positivos foram mencionados quase três vezes mais do que os negativos). Os principais benefícios incluem:
1. Acessibilidade e Disponibilidade
- O ChatGPT está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, eliminando barreiras como custo e tempo.
- É uma alternativa para pessoas que não têm acesso imediato a um terapeuta humano.
2. Auxílio na Regulação Emocional
- Muitos usuários relataram que a IA os ajudou a organizar seus pensamentos e a entender melhor suas emoções.
- Algumas pessoas usaram o ChatGPT para praticar reestruturação cognitiva, um princípio da Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC).
3. Redução do Estigma na Busca por Ajuda
- Para algumas pessoas, conversar com uma IA foi mais fácil do que falar com um terapeuta humano, por medo de julgamento social.
4. Melhor do que Nada
- Quando não há outra alternativa, o ChatGPT pode oferecer um suporte inicial, funcionando como um “primeiro passo” para quem precisa de ajuda.
Apesar desses benefícios, os riscos e limitações também são significativos.
Malefícios e Limitações do ChatGPT Como Terapia
Mesmo com pontos positivos, o estudo identificou desafios importantes no uso do ChatGPT como substituto de um terapeuta.
1. Falta de Personalização e Profundidade
- A IA não consegue captar nuances emocionais complexas, fornecendo respostas muitas vezes genéricas ou superficiais.
- Diferente de um terapeuta humano, o ChatGPT não adapta intervenções de acordo com a necessidade individual do paciente.
2. Ausência de Vínculo Terapêutico
- Um dos fatores mais importantes para o sucesso da psicoterapia é o vínculo entre paciente e terapeuta. A IA não pode substituir essa relação.
- Alguns usuários relataram que, apesar de parecer empática no começo, a IA se tornava repetitiva e fria com o tempo.
3. Restrições para Assuntos Sensíveis
- O ChatGPT evita responder diretamente a temas como suicídio, identidade sexual e comportamentos autodestrutivos.
- Um usuário relatou: “Se eu mencionar suicídio, o ChatGPT fecha a conversa e só me dá uma resposta genérica.”
- Essa limitação foi vista de forma ambígua:
- Positivo: Ajuda a evitar interações perigosas.
- Negativo: Pode deixar a pessoa desamparada num momento crítico.
4. Potencial para Agravar Sintomas
- Alguns usuários relataram que se sentiram mais ansiosos e frustrados após interagir com a IA.
- A falta de uma resposta adequada para questões emocionais profundas fez com que algumas pessoas se sentissem rejeitadas ou incompreendidas.
5. Ineficácia para Casos Graves
- Para transtornos severos como esquizofrenia, transtorno bipolar e TEPT severo, o ChatGPT não mostrou eficácia significativa.
- A IA não pode fazer diagnósticos nem adaptar intervenções terapêuticas adequadas para casos complexos.
Conclusão: O ChatGPT Pode Substituir um Terapeuta?
A resposta curta é não. O ChatGPT pode ser uma ferramenta útil de apoio emocional e psicoeducação, mas não substitui a psicoterapia profissional.
Seus principais pontos positivos incluem a acessibilidade e a ajuda com técnicas básicas de regulação emocional. No entanto, suas limitações são sérias, especialmente para pessoas com transtornos graves ou que precisam de um suporte mais profundo.
Portanto, o uso do ChatGPT para saúde mental deve ser complementar e não visto como um substituto para a terapia tradicional. Se você ou alguém que você conhece está passando por dificuldades emocionais, o ideal é sempre buscar um profissional capacitado.
E você? O que acha sobre o uso de inteligência artificial para suporte psicológico? Deixe seu comentário e compartilhe suas experiências!
